軟硬件開發(fā)成本高昂，安全問題面臨挑戰(zhàn)

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品試水市場，銀發(fā)族如何觸手可及？

老博會上，200多家企業(yè)帶著最新產(chǎn)品與技術(shù)亮相，吸引了大批參觀者。養(yǎng)老機器人何時能夠真正進入百姓家庭？受訪企業(yè)透露，目前軟硬件成本高昂，他們期待上下游企業(yè)協(xié)同合作，降低研發(fā)與推廣成本，同時，期待法律法規(guī)進一步完善，以解決使用中面臨的安全問題。

將臉放在臉托上，輕松轉(zhuǎn)動眼球，儀器便可通過“望、聞、問、切”的方式生成一份健康檢測報告；頭戴腦電采集系統(tǒng)，無須手動，就能帶動康復(fù)設(shè)備運轉(zhuǎn)，進行上下肢的康復(fù)鍛煉；機器人不僅能聽懂你說什么，還能看懂你的表情，做理療、寫“福”字、教音樂等皆不在話下……在近日舉行的第十一屆北京國際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會（以下簡稱老博會）上，各種智慧養(yǎng)老的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新技術(shù)吸引了大批參觀者。

本屆老博會展覽面積1.1萬平方米，設(shè)立了旅居康養(yǎng)項目及產(chǎn)品、適老化設(shè)施及老年用品、醫(yī)療保健服務(wù)與產(chǎn)品、智慧養(yǎng)老科技與產(chǎn)品、養(yǎng)老為老服務(wù)、老齡金融服務(wù)與產(chǎn)品六大特色展區(qū)，共有200多家企業(yè)帶著最新的產(chǎn)品與技術(shù)亮相，較去年增加近百家。

智慧養(yǎng)老需求高漲

智慧養(yǎng)老科技與產(chǎn)品展區(qū)人頭攢動，不少銀發(fā)老人興致勃勃。

“我不想去養(yǎng)老院，找保姆也不放心，今天主要來看看機器人。”78歲的郭大爺告訴記者。

記者在采訪中了解到，許多老年人傾向于居家養(yǎng)老，期待養(yǎng)老機器人能夠成為生活中的好伙伴，協(xié)助他們做飯、上下樓、洗澡等。

在清華大學(xué)建筑學(xué)院教授周燕珉看來，“居家養(yǎng)老是我國絕大多數(shù)老年人的現(xiàn)實選擇。”一方面，不少老年人對陌生的環(huán)境和人存在抗拒情緒，不放心把自己的生活交付給不熟悉的人，因此寄希望于機器人的照顧，在不給子女帶來麻煩的同時，也能夠獲得安全感。另一方面，去專業(yè)機構(gòu)養(yǎng)老的成本較高，讓一些老年人望而卻步，而一些農(nóng)村地區(qū)的老人面臨養(yǎng)老機構(gòu)少且專業(yè)性不足的問題，也希望借助機器人實現(xiàn)居家養(yǎng)老。

中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會發(fā)布的《2024養(yǎng)老護理員職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查研究報告》顯示，我國養(yǎng)老護理員供給缺口達550萬。與此相應(yīng)的是，我國60歲及以上老年人口已達3.1億，未來10年，我國60歲及以上老年人口將每年凈增超過1000萬人。巨大的養(yǎng)老需求下，養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)無疑是一片藍海。

化解觸達C端的難點

“智慧養(yǎng)老的市場非常大。”森麗康科技（北京）有限公司（以下簡稱森麗康）產(chǎn)品負責(zé)人李陽介紹，“我們的產(chǎn)品面向兩端：一個是B端，與一些機構(gòu)、社區(qū)、養(yǎng)老院合作，全國約有4萬家養(yǎng)老院；一個是C端，我們要為3億老人生產(chǎn)出解決實際需求的產(chǎn)品。”

森麗康的創(chuàng)始人郭小燕曾因工作繁忙無法照顧父母，但在市場中沒能找到一款能夠陪伴老人的機器人，于是，森麗康開始自主研發(fā)。依托于自研適老化垂域大模型，森麗康的小麗機器人能精準(zhǔn)理解老人的生活表達與方言習(xí)慣，成為老年人健康檢查小幫手、安全監(jiān)測小助手、生活記錄小管家……“在我們研發(fā)的過程中，國家相關(guān)扶持政策也出臺了，今年我們還入圍了工信部和民政部‘智能養(yǎng)老機器人結(jié)對攻關(guān)與場景應(yīng)用試點’項目。”李陽說。

同時入圍的還有北京夫優(yōu)華智能科技有限公司（以下簡稱夫優(yōu)華），它也在老博會設(shè)立了展區(qū)，展示夫娃系列服務(wù)機器人。通過智慧康養(yǎng)公共支撐底座系統(tǒng)與全棧自研高性能控制硬件系統(tǒng)，夫娃系列服務(wù)機器人實現(xiàn)了多模態(tài)深度交互、老年人親情陪伴、遠程子女交流探視、AI輔助服務(wù)、實時健康管理以及安全監(jiān)測預(yù)警等功能。

從企業(yè)來看，出于盈利與維系運轉(zhuǎn)的需求，他們往往會先與擁有大批量訂單的B端合作，在C端的布局仍處于初期階段。

不少老人對養(yǎng)老機器人的價格頗為敏感。以小麗機器人為例，市場定價約2萬多元。李陽坦言，“我們走向C端的第一個問題就是成本，目前產(chǎn)品量還不大，因為成本確實偏高。有退休老人告訴我們，他不會購買價格超過自己三個月退休工資的產(chǎn)品。”

老年人期待的不僅僅是陪伴，而是讓養(yǎng)老機器人真正提高其在生活中的自主性。夫優(yōu)華市場總監(jiān)張凱表示，“第一代養(yǎng)老機器人是以陪伴、安全、醫(yī)療健康為主，第二代養(yǎng)老機器人就有手了，但是現(xiàn)在一個靈巧手價格50萬元，兩個手要100萬元，誰會買？”

記者采訪了解到，目前，靈巧手的技術(shù)壁壘較高，價格常與靈巧手的可靠性、靈巧度與抓取能力相掛鉤。

以主流產(chǎn)品為例，國外Shadow靈巧手報價約220萬元/只，可實現(xiàn)20個主動自由度；國內(nèi)因時機器RH系列靈巧手報價約5萬元/只，可實現(xiàn)6個主動自由度。

據(jù)了解，人手的自由度在21~27個之間，具體取決于不同的計算方法和定義。靈巧手的主動自由度越高，越接近人手，越能執(zhí)行復(fù)雜的動作與抓取任務(wù)，而養(yǎng)老機器人作為協(xié)助老年人生活的“管家”，恰好需要極精確的控制能力和高抓取能力，生產(chǎn)成本自然大幅度提高。“當(dāng)靈巧手的技術(shù)與供應(yīng)鏈完善了，專利投入回本了，才能降低價格，真正走進養(yǎng)老家庭。”張凱告訴記者。

硬件成本阻礙養(yǎng)老機器人推廣的同時，高昂的軟件成本也讓企業(yè)承擔(dān)著巨大的研發(fā)壓力。李陽提到，大模型的計算成本非常高，在研發(fā)小麗機器人時，他們的研發(fā)人員已經(jīng)洞察到市場需求，想要開拓居家問診送藥、打車到家付現(xiàn)金等系列服務(wù)，但因為自身業(yè)務(wù)體量小，難以獲得擁有成熟配送體系的大企業(yè)支持，只能去找小一點的企業(yè)一家一家地談。

強化政策支持和引導(dǎo)

值得一提的是，當(dāng)養(yǎng)老機器人真正進入百姓家庭，還要面臨安全問題的挑戰(zhàn)。試想，當(dāng)養(yǎng)老機器人不小心踩到老年人、靈巧手按摩時打到老年人，該怎么處理，由誰負責(zé)？

“我們設(shè)想了很多未來的應(yīng)用場景，只有當(dāng)相關(guān)法律法規(guī)健全的時候，才能實現(xiàn)大家期待的更多功能。”張凱告訴記者。

事實上，對智慧養(yǎng)老的政策支持和引導(dǎo)正在逐步強化。

2025年政府工作報告首次將智慧養(yǎng)老納入“新質(zhì)生產(chǎn)力”范疇，明確其作為“應(yīng)對老齡化的國家戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施”地位，目標(biāo)從“補短板”轉(zhuǎn)向“引領(lǐng)全球養(yǎng)老創(chuàng)新”。

為了通過制度創(chuàng)新將前沿科技轉(zhuǎn)化為普惠性養(yǎng)老服務(wù)，循序漸進推動養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，2025年6月9日，工業(yè)和信息化部與民政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展智能養(yǎng)老服務(wù)機器人結(jié)對攻關(guān)與場景應(yīng)用試點工作的通知》，正式啟動為期三年的智能養(yǎng)老機器人應(yīng)用試點計劃。

在政策的指引下，企業(yè)將立足市場實際需求，強化核心技術(shù)支持與應(yīng)用場景實踐，深化養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)鏈搭建。

技術(shù)的迭代是為了更好地“以人為本”，智慧養(yǎng)老的底色是傾聽銀發(fā)族的真實聲音。只有不斷促進養(yǎng)老服務(wù)供需適配，才能更好滿足老年人多層次多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求。（實習(xí)生 王鳳儀 記者 蔣菡）